ANALISTA DE BACKOFFICE PL - 34025

•    Executar e garantir a fluidez do processo Order to Cash, do pedido à entrega, com foco em
qualidade, prazos e excelência operacional.
•    Garantir que os pedidos atendam os KPIs da área, e quando isso não ocorrer, analisar e
identificar os motivos que oneram os números, buscando a solução definitiva para termos pedidos mais
automatizados e corretos, sem alterações manuais e erros.
•    Gerir sua carteira de clientes com senso de dono, antecipando riscos e garantindo fluidez nas
entregas.
•    Acompanhar o pedido de ponta a ponta: remessa, nota fiscal, transporte até entrega, garantindo
uma experiência sem fricções para o cliente.
•    Atuar como facilitador(a) entre áreas internas (pós-vendas, logística, comercial) e clientes,
antecipando problemas e propondo soluções.
•    Gerenciar notas de crédito, solicitando documentos ou informações faltantes de forma assertiva
e resolutiva.
•    Analisar, tratar e monitorar as devoluções - QMs (Quality Notifications) com senso de
prioridade e visão crítica assegurando que esteja de acordo com a diretriz e buscando alternativas,
quando possível, para reverter, sempre com clareza e empatia.
•    Analisar, tratar e monitorar os tickets do C4C garantindo que o cliente receba a tratativa,
resolução e a devolutiva dentro do prazo correto. Fazer o follow up com as áreas responsáveis até
que o problema esteja resolvido. Apoiar o time de pós-vendas, contribuindo com visão sistêmica e
capacidade de execução.
•    Atender com agilidade e empatia os chamados via canais internos e externos (vendas, SAC, etc.).
•    Buscar constantemente melhorias nos processos, com olhar crítico e sugestões práticas de
otimização.
 

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas afins.
• Informática:
• Pacote Office
• CRM
• SAP
• Idiomas: Espanhol Nativo

Benefícios da Bosch

• Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante
• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
• Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)
• Participação nos lucros e resultados (PLR) 
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais 
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida   
• Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos
• Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  
• Licença paternidade e adoção de 20 dias 
• Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação
• Ônibus fretado (ou Vale Transporte)
• Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)  
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  
• Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros
  
  Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil – Medium  https://medium.com/@boschtechbr

Informações adicionais 

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: HÍBRIDO

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO/OPM-CS22-BR

Para colaboradores Bosch  

- Prazo: 16/04/2026  

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

  Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. 

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