Responsable Qualité Acceptation Client / Customer Acceptance Quality Manager

***English job description follows***

Description de l'emploi :

Vous possédez une expérience en qualité et en relation client au sein du secteur manufacturier et vous souhaitez évoluer tout en développant de nouvelles compétences ? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un.e Représentant.e Qualité Client pour rejoindre notre équipe basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous œuvrerez à la satisfaction de nos clients.

Vous ferez partie de l'équipe « Ligne Client », chargée de représenter la fonction Qualité auprès de nos partenaires. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale et l'autonomie, tout en favorisant le soutien mutuel et l'apprentissage collectif.

Votre rôle en tant que Représentant.e Qualité Client sera de sécuriser la boucle de rétroaction client au sein de l'équipe de livraison Airbus. Vous devrez définir et convenir avec le client des principaux irritants — au niveau de la flotte et du programme — et vous assurer qu'ils sont pris en charge par l'écosystème Airbus.

Votre environnement de travail:

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.

• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.

• Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.

• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos défis:

• Faire partie du groupe Qualité, dont le mandat est de garantir l'excellence de nos produits auprès de nos clients;

• Être responsable de la définition des exigences qualité spécifiques et de l'analyse des besoins du client par rapport à son produit;

• Coordonner et participer à l'élaboration des plans d'inspection pour tous les aéronefs en cours de fabrication sur nos lignes d'assemblage;

• Contribuer à l'analyse des anomalies répétitives afin d'assurer leur élimination définitive;

• Assurer le suivi auprès des clients concernant les résultats des investigations en cours;

• Promouvoir l'analyse proactive des anomalies identifiées par les clients;

• Identifier les opportunités d'amélioration de nos processus clés;

• Apporter une expertise-conseil et fournir des recommandations sur nos lignes d'assemblage.

Votre profil:

• Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire en ingénierie ou en gestion, ou d’un diplôme en maintenance d’aéronefs ;

• Vous détenez un minimum de 3 ans d’expérience pertinente ;

• Vous possédez une expérience en qualité et/ou en production manufacturière ;

• Vous êtes capable de travailler avec un minimum d’encadrement, possédez un fort esprit d’équipe, êtes motivé et faites preuve d’initiative, de leadership et d’un excellent entregent ;

• Vous êtes bilingue (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit, est requis ;

• Vous faites preuve d'une grande disponibilité durant les périodes critiques, notamment lors des livraisons.

Ce poste peut impliquer des déplacements professionnels (dans le monde entier).

Déplacements requis

Ce poste implique des déplacements requis : <5% de déplacements nationaux et internationaux.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant !

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Job description :

You have experience in Quality and Customer Relations within the manufacturing sector and are looking to grow while developing new skills? This position is for you!

The A220 Commercial Aircraft Program is seeking a Customer Quality Representative to join our Quality team based in Mirabel (Quebec, Canada), where you will work toward ensuring customer satisfaction.

You will be part of the "Customer Line" team, responsible for representing the Quality function to our customers. Our team is structured to promote cross-functional collaboration and autonomy, while fostering mutual support and collective learning.

As a Customer Quality Representative, your role will be to secure the customer feedback loop as part of the Airbus delivery team. You will define and agree with the customer on key "irritants" — at both the fleet and program levels — and ensure they are addressed by the Airbus ecosystem.

Your working environment:

The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone’s throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home.

How we care for you:

• Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.

• Work / Life Balance:  A hybrid working policy (based on operational needs), on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.

• Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP), Discount Program,  on-site Medical Service, access to a public shuttle service between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application.

• Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects  with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.

Your challenges: 

• Join the Quality Group, whose mandate is to guarantee product excellence for our customers;

• Define specific quality requirements and analyze customer needs relative to their product;

• Coordinate and participate in the development of inspection plans for all aircraft currently under construction on our assembly lines;

• Contribute to the analysis of repetitive non-conformities to ensure their permanent elimination;

• Provide regular updates to customers regarding the results of ongoing investigations;

• Promote proactive analysis of customer-identified anomalies;

• Identify opportunities for improvement within our key processes;

• Provide expert advice and recommendations to our assembly lines.

Your boarding pass:

• You hold a university degree in Engineering or Management, or a diploma in Aircraft Maintenance;

• You have a minimum of 3 years of relevant experience;

• You have experience in Quality and/or manufacturing production;

• You are able to work with minimal supervision, are a motivated team player, and demonstrate initiative, leadership, and strong interpersonal skills;

• Bilingualism in English and French (both oral and written) is required;

• You demonstrate high availability during peak periods, particularly during aircraft deliveries.

This position may involve business travel (worldwide).

Travel required: This position involves mandatory travel—less than 5% domestic and international travel.

This role requires awareness of all potential compliance risks and a commitment to acting with integrity; these values are the foundation of the company's success, reputation, and sustainable growth.

Take your career to a new dimension by submitting your application online now!

Airbus Canada Limited Partnership

Permanent

Professional

Quality Assurance <JF-QU-QA>

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.