Lider/-ka zmiany 30h

Jako Lider/-ka zmiany będziesz mieć realny wpływ na to, jak klienci postrzegają nasz sklep. Stworzysz atmosferę, w której zakupy stają się wyjątkowym doświadczeniem – inspirującym i przyjaznym. Dasz dobry przykład zespołowi, wspierając menedżerów w zapewnianiu świetnej obsługi i sprawnego działania sklepu. Dzięki Twoim umiejętnościom organizacyjnym i komunikacyjnym będziesz motywować i angażować zespół, aby każdy klient czuł się wyjątkowo i otrzymał spersonalizowaną pomoc.

Główne obowiązki

• Zapewnianie wysokiego poziomu obsługi klienta poprzez profesjonalne doradztwo stylizacyjne, solidną wiedzę o produktach i angażujące doświadczenie w sklepie
• Odpowiedzialność za procedury otwierania i zamykania sklepu oraz wspieranie zespołu zarządzającego w razie potrzeby
• Analiza danych sprzedażowych i współpraca z kierownictwem sklepu w celu optymalizacji wyników komercyjnych
• Prowadzenie i motywowanie zespołu Doradców Sprzedaży do konsekwentnego osiągania standardów obsługi i prezentacji kolekcji
• Nadzór nad codzienną operacyjnością sklepu, zapewniając efektywność i zgodność ze standardami marki
• Reprezentowanie marki jako ambasador/-ka, konsekwentne dbanie o możliwie najlepsze doświadczenie dla każdego klienta

• Masz doświadczenie w handlu detalicznym/gastronomii, z dobrą znajomością zasad efektywnej operacyjności, w tym procedur otwierania i zamykania sklepu/lokalu oraz przetwarzania dostaw
• Zorientowanie na klienta: lubisz kontakt z ludźmi i jesteś zaangażowany /-a w zapewnianie doskonałej obsługi.
• Zaangażowanie w markę: pasjonujesz się naszą marką i kolekcjami, z chęcią będziesz dzielić się tym entuzjazmem z klientami
• Elastyczność i zdolność adaptacji: potrafisz reagować na zmieniające się priorytety i potrzeby klientów
• Zorientowanie na działanie: jesteś proaktywny/-a i zmotywowany/-a do podejmowania inicjatywy i realizowania zadań z najlepszym efektem
• Doskonała komunikacja: jesteś ciekawy/-a ludzi, komunikujesz się jasno i aktywnie słuchasz, aby zrozumieć ich potrzeby
• Chęć nauki: jesteś otwarty/-a na feedback i ciągle poszukujesz możliwości rozwoju osobistego i zawodowego
• Elastyczność: jesteś gotowy/-a do pracy w różnych godzinach, w tym: wieczorami, w weekendy i w święta
• Komunikatywnie posługujesz się językiem polskim i angielskim

• Część etatu z umową na 30 godzin tygodniowo 

• Aplikuj, przesyłając swoje CV jak najszybciej, ale nie później niż do 29.04.2026r. 

Benefity:  

Oferujemy atrakcyjne benefity i możliwości rozwoju. Jako członek/-kini zespołu otrzymasz 25% rabatu pracowniczego na wszystkie marki Grupy H&M – zarówno w sklepach, jak i online. Ponadto każdy/-a pracownik/-czka jest objęty/-a Programem Motywacyjnym H&M (HIP), który nagradza Twój wkład i wspiera rozwój w firmie. Więcej informacji o programie znajdziesz tutaj.

Dodatkowo, pracownicy w Polsce otrzymują:

• Umowę o pracę 

• Kartę lunchową z comiesięcznym doładowaniem o wartości od 50 PLN do 200 PLN (proporcjonalnie do etatu) 

• Bonusy za polecenie nowych pracowników (od 480 PLN do 1200 PLN brutto w zależności od stanowiska, na które polecasz) 

• Okazjonalne kupony i bonusy w ciągu roku 

• Dopłatę do karnetów sportowych lub platformy wellbeingowej – 30 PLN 

• Dopłatę do prywatnej opieki medycznej – 49 PLN 

• Ubezpieczenie na życie w atrakcyjnej cenie 

• Dostęp do platformy MyBenefit 

• Program szkoleń wstępnych i rozwojowych 

INKLUZYWNOŚĆ I RÓŻNORODNOŚĆ 

W Grupie H&M dążymy do tworzenia inkluzywnych, różnorodnych i sprawiedliwych miejsc pracy w całej organizacji. Wierzymy, że zespoły rozwijają się, gdy łączą różnorodne doświadczenia i perspektywy. Ta różnorodność zwiększa naszą zdolność do kreatywnego rozwiązywania problemów, poszerza horyzonty i buduje wartościowe relacje z kolegami, koleżankami i klientami na całym świecie. Dlatego uwzględniamy wszystkie wymiary różnorodności w procesie rekrutacji – aby nasze zespoły odzwierciedlały bogactwo społeczności, którym służymy.